Perguntas Frequentes (FAQ)
📚 Perguntas Frequentes – TopOfertas Express
Respostas rápidas sobre pedidos, pagamentos, prazos de entrega, trocas/garantia e canais de atendimento.
🛒 Pedidos e Pagamentos Checkout
▶Como faço um pedido?
- Escolha o produto.
- Clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora”.
- Preencha seus dados e finalize o pagamento.
Você receberá um e‑mail de confirmação com os detalhes do pedido.
▶Quais formas de pagamento aceitam?
- Cartão de crédito (com parcelamento) — via Mercado Pago/Stripe.
- Pix
- Boleto bancário
Cartão e Pix são aprovados na hora; boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.
📦 Envio e Entrega Rastreamento
▶Qual o prazo de entrega?
O prazo costuma variar de 10 a 25 dias úteis, dependendo da localidade e do produto.
▶Como rastrear meu pedido?
Acesse o menu “Rastrear Pedido” no site e informe o código enviado por e‑mail após o despacho.
🔄 Trocas e Devoluções CDC
▶Posso trocar ou devolver?
Sim. Você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento. Para defeitos, o prazo é de 30 dias.
▶Condições para troca/devolução
- Produto sem sinais de uso indevido e com acessórios.
- Embalagem original (quando possível).
- Solicitação via nosso suporte antes de enviar.
🛡️ Garantia
▶Todos os produtos têm garantia?
Sim, garantia contra defeitos de fabricação (normalmente 90 dias), conforme especificado na página do produto.
💬 Atendimento
▶Como falo com a TopOfertas?
- Chat no site (tempo médio de resposta ~1h)
- E‑mail: contato@tpofertas.com
- WhatsApp: clique aqui para falar conosco
Atendimento: seg–sex, 9h–18h.