Como rastrear seu pedido na TopOfertas Express (passo a passo)
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Resumo: Neste guia você aprende a rastrear seu pedido em poucos cliques e entende os status mais comuns do trajeto.
Como rastrear seu pedido na TopOfertas Express (passo a passo)
Assim que o pedido é processado e postado na transportadora, um código de rastreio é gerado e enviado ao seu e-mail. Você também pode consultar pelo nosso portal de rastreio.
Onde encontro o código de rastreio?
- E-mail de confirmação de envio
- Sua conta no site (Meus pedidos)
- Página Rastrear Pedidos
Passo a passo para rastrear
- Acesse /pages/rastrear-pedidos.
- Insira o número do pedido ou o código de rastreio.
- Clique em Rastrear para ver o andamento em tempo real.
Prazos por etapa (visão geral)
- Processamento interno: 1–3 dias úteis
- Coleta/Postagem: até 1 dia útil após processamento
- Transporte: varia por cidade/estado (estimativa exibida no carrinho/checkout)
Status comuns e o que fazer
- Objeto postado / Em trânsito
- Normal. Siga acompanhando as atualizações.
- Saiu para entrega
- Fique atento ao endereço informado; a entrega ocorre no mesmo dia.
- Entrega não realizada
- Verifique se havia alguém no local. Nova tentativa costuma ocorrer automaticamente.
- Aguardando retirada
- Compareça ao ponto indicado pelo rastreio, levando documento com foto.
Dicas rápidas
- Use um e-mail válido e confira a pasta spam.
- Após a postagem, o rastreio pode levar algumas horas para atualizar.
- Qualquer divergência de endereço pode atrasar a entrega.
Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas, fale com nosso time pelo WhatsApp da loja ou acesse a Central de Ajuda.
Rastrear agora: /pages/rastrear-pedidos